中国整形美容“变脸”真相大公开

赴韩整容大军

那么，赴韩整容是否更靠谱呢？

来看看应运而生的赴韩整容中介。这些中介提供的服务都大同小异，包括手术咨询、翻译、联系医院等。微博上输入“韩国整形中介”，相关用户就有500万个。

这些中介常在社交媒体上做推广，比如在微博上刊登成功案例或广告来吸引消费者。也有一些暗箱操作手法，比如2013年，29岁的重庆女孩闵阙凡赴韩旅游，行程中旅行团安排了一系列整形外科咨询体验，最后小闵取消了行程接受了整形，手术结果却非常不理想，小闵几乎毁容。

调查过程中，记者在微博上发现一家声称可以提供赴韩整容维权、砍价的“韩国整形交流群”，于是申请加入该QQ群。入群条件是必须加群主QQ验证通过验证，没想到记者与群主互相加了好友后，群主并没有直接邀请记者进入QQ群，而是向记者推荐起了赴韩整容的项目。

随后，记者在百度上搜索该群主昵称，发现该群主长期混迹各大论坛，发布“赴韩整容中介”广告。据群主介绍，他所在的机构是跨国的整形中介，而他只是负责中国区的业务。如果交易达成，他就会把顾客交给在韩国的同事。

在交流过程中，群主还告诉记者，他们不负责选医院，记者需要自己选好医院，只要由中介带到医院，他们都可以从医院那里拿到提成，绝对“保证质量、保证安全、保证服务、保障在韩国出行。”而这里的服务，指的是车接车送、术后护理、购物陪同。术后如果有问题，还负责纠纷解决。记者询问该中介机构的名字，群主却避而不谈，声称可以给记者看营业执照，但要记者到了韩国才可以。

记者在调查过程中，发现这样的中介数量庞大。他们向消费者介绍韩国的医院，然后在手术费用里提取10%~50%左右的提成。

相对的，这种中介的手术项目报价比在中国医院做高出很多，甚至比韩国整形医院官网上的报价还高出10%~40%左右。

假设韩国人手术100元，中国人会比韩国人贵20元。如果找了中介，医院还要给中介提成。所以最后手术费用就是：120元+中介的提成费用=170元。也就是说如果消费者做10万元的手术，最终价格会是17万元。

记者执意要求群主说出他工作的中介公司名字，群主最后回复道：“你可以去找其他中介，不相信我们的顾客我们也不会接待。”

此后，记者又向正在发展韩国业务的整形O2O平台美尔贝项目负责人周波求证，周波的回答是：“没听说过韩方会给中国中介办理执照。”

如果真如周波所说，中介无法获得合法的身份，那为什么韩国医院愿意与之合作呢？周波告诉记者：“韩国大型医院里都会专门配备会中文的员工、中国版的网站，商谈的时候都会有专门的中文翻译，根本不需要中介介入。”

换句话说，愿意与中国中介合作的韩国医院，其资质也许并没有中介说的那样靠谱。

互联网突围

可以说，医生资质不明朗，产品监管不明确，中韩两国行业间的信息不对等，都是整形行业急需解决的痛点。如何解决痛点？互联网思维倒是给整形行业带来一些启示。

记者调查发现，在整形行业，有几家公司亮出O2O平台概念，试图改造整形业。现阶段这些平台有两种模式，一种混搭天猫和团购模式，消费者通过平台选择手术项目，并支付订金，确定消费后向医院交付尾款，平台根据消费项目向消费者收取佣金；另一种则是社区模式，消费者通过其他人的分享和推荐选择医院，盈利模式尚不清晰。

以现在很火的整形O2O平台美尔贝为例。许多整形医院近50%的收入都投在了推广上，所以收费居高不下，而互联网为其提供了一个更为经济的推广方案。美尔贝的模式是，整形医院只要向平台缴纳保证金，就可以和平台以团购方式合作，推出团购价。对消费者来说价格适中，医院则依靠平台增加了营销，平台向消费者收取佣金，是三方的共赢。

但这也只是缓解了信息不对称的痛点。更大的问题还是来自缺乏监管，记者在主打社交模式的新氧整形网上，发现一则声讨韩国FACELINE整形外科医院的帖子，发帖人是一名叫宓圆圆的用户，声称赴韩整容失败，至今维权无进展。这篇帖子原始帖已经被删除，新氧整形网给出的删帖原因是：“内容已超出一般帖子的范围，涉及一定的法律范畴。需要对帖子的内容进行一定的核实后才可以发布。”

不难发现，不管是美尔贝还是新氧，毕竟只是中间平台，没有权利审核医院资质，“无法为整容的风险负全责”，所以整个交易过程依然缺乏监管。

当然，这些平台也在尝试搭建监管环节。美尔贝就组建了专门的地推团队，对每一家合作的医院进行审核。从经营层面上讲，这一方法并不容易被复制，一是需要强大的资金支持；另一方面，现阶段我国并没有针对整形医院的考核评级，所以游戏规则是美尔贝在制定，而其他平台可能运用的就是另一套规则了。

总而言之，整容行业最后的消费环节还是需要在线下实施。包括此前提到的药品监管、医生资质审核、行业标准等问题，都需要从行业规则上进行改良。现在看来，也许这需要更有力的力量介入。