投诉!海口女子花8万整容,却把鼻子整歪了!美容院回应……(鼻子整形)

4月8日，整形医院海口的郑女士向国际旅游岛商报投诉，称在海口市海秀东路海整形医院南优姿妍医疗美容门诊部花了8万元整形，不仅把鼻子整歪了，另一项面部脂肪填充手术也毫无效果，有6万元整形费还是通过“医美贷”借款而来，简直就是花了“天价”买罪受。这到底是怎么回事呢?

耗费8万整容，鼻子被整歪了3毫米

郑女士是一名仪态优雅的导师，形象气质原本不错，但是她禁不住同事徐某的几度劝说，便去整形了。今年1月20日，她被徐某带到海秀东路海南优姿妍医疗美容门诊部，经过与该美容门诊部沟通，决定进整形医院行脂肪全脸填充和假体隆鼻两个项目，费用共计8万元。郑女士刚大学毕业两年，手上积蓄不多，在身边人的推荐下，她在该美容门诊部现场通过“医美贷”借了6万元，自己再拿出2万元，终于凑齐了8万元的医疗费。

郑女士在整完后，身边人提醒她，鼻子怎么变歪了，她对着镜子细细端详，感觉鼻子确实被整歪了，为了证实不是眼神和角度问题，她便去海南省第五人民医院拍片。“人的主观视觉可能会看走眼，但机器固定拍摄，骗不了人，片子拍出来后，海南省第五人民医院的医生明确告诉我，鼻子里面放整形医院的假体没有放正，歪了3毫米左右，所以鼻子是歪的。”郑女士指着鼻子的X光片说，这肉眼可见假体是歪斜的，无论是从侧面、正面，还是上面，任何角度都是歪的。“我现在是欲哭无泪，只想赶快凑够钱，把假体取出来，再也不因为别人制造的面容焦虑而去整形了。”郑女士懊恼地说道。

没当场开发票 投诉政府服务热线后补开发票

此外，为了做这两个整形项目，郑女士通过“医美贷”借了6万元，分期两年，利息一共是2.4万元，平均一年1.2万元。“当时，该美容机构好几个人围着我，我也是糊里糊涂地就办理了，不知道这个‘医美贷’是否合法?”郑女士说，整形医院后来对比市面项目价格大概是3万多元，但是她却被该美容机构收了8万元，而且整歪了，她希望机构对鼻子被整歪一事承担起责任。

“收了整形的费用，该美容机构当场也没有给我开发票，直到后来我发现鼻子被整歪了，我才想起没有开发票，投诉到12345政府服务热线，他们才给我开了发票。”郑女士说道。

当天，记者实地走访海南优姿妍医疗美容门诊部，现场有数名医美消费者在准备整形，为了不影响该医疗美容门诊部日常运行，记者便在一间办公室进行采访。起初，海南优姿妍医疗美容门诊部一名主管接受采访，对方告诉记者，机构负责人因身体问题，不方便出面接受采访，随后查看了郑女士提供的X光片子，表示没看出假体歪斜。在郑女士指出明显歪斜处后，该主管这才承认了歪斜事实。

医疗美容门诊部负责人逐一回应质疑

经过沟通，最后，海南优姿妍医疗美容门诊部负责人李女士接受了记者电话采访。并逐一回复了质疑。

关于鼻子被整歪的质疑，整形医院李女士表示，鼻子假体和鼻软骨组织在融合过程，假体有可能被挤歪，机构和医生都有医美相关资质，但整形医院是医美都存在一定风险，医院也不愿意出现整歪顾客鼻子的事情。李女士最后表示，可以免费为郑女士修复到鼻子不歪为止，但是遭到郑女士拒绝。“第一次都被你们整歪了，手术有风险，我不可能一次次躺在你们的手术台，还让你们给我操刀。”郑女士表示，不会再在海南优姿妍医疗美容门诊部做免费修复，将去其他更加权威的医美机构取出假体。李女士说，由于8万元费用，包含执刀医生和市场业务推广人员费用，已经支付了，如果当事人要退款，建议去鉴定后走司法途径维权。

关于“医美贷”质疑，李女士表示，会有正规银行业务员在机构驻点，有客户需要贷款，是跟正规银行贷款，作为医美机构，只要收到钱，就可以给客户进行医美手术。

关于医美机构为何现场没有给消费者开具发票的质疑，李女士表示，目前已经给郑女士补开了发票。李女士说：“有时候客户小额度发票不会要求我们开，就没有开，但是客户要求开的，我们都会给客户开。”记者询问该行为是否涉嫌偷税漏税?李女士表示，具体业务是由财务负责，她也不太清楚，不过多回应。

经双方调解，海南优姿妍医疗美容门诊部方面明确表示，整形医院需要跟其他股东沟通，再决定如何处理郑女士要求退款的诉求。“我一个人说了不算，有结果后再回复。”李女士说道。

海口市美兰区卫生健康委员会：医美机构证件齐全

针对此事，记者采访了海口市美兰区卫生健康委员会，负责处理该事件的张姓工作人员告诉记者，经过调查，海南优姿妍医疗美容门诊部拥有进行外科和内科医美手术资质，负责郑女士整形执刀的医师也有医美行医资质，证件齐全。

对于此事，该名工作人员建议，一是双方私下沟通协商处理;二是通过行政调解，在双方同意协商的情况下，美兰区卫生健康委员会可帮忙协商调解;三是通过医学会进行医疗鉴定来解决;四是诉诸法院，通过司法途径解决。