热线律师说丨医疗美容期间出现皮肤伤损美容机构需承担什么责任_(美容医院)

西部网讯（记者 辛超） 临近3·15，西部网“民生热线”重庆开双眼皮栏目收到不少网友有关医疗美容相关的维权投诉，主要反映美容效果不佳、皮肤受损等问题。网友“Juan”反映，自己今年2月份在西安一家医疗美容医院做“超声炮”面部美容项目时出现烫痕，脸部皮肤受损，咨询该如何维权？

医疗美容期间出现皮肤伤损，美容机构要承担什么责任？陕西融德律师事务所姬若冰律师从纠纷原因区分、侵权责任相关法律规定，以及如何维权等方面进行了解答。

因美容机构原因导致的损害可主张退费

做美容项目时出现烫痕，如重庆开双眼皮果是由于医院人员操作不当或其他属于医院的原因导致的，则该医疗美容医院侵犯了当事人健康权。若是因当事人自身体质等原因引起的红肿，在进行该项目前未如实告知美容医院的，则其自身也应当对该损害承担一定的责任。

如果是因为美容医院原因导致的皮肤损害，根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编相关法律规定，当事人可主张医疗美容医院退还医疗费，并赔偿损失。

该损失包括赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及重庆开双眼皮因误工减少的收入。若因该烫伤在面部留下疤痕，则会对其形象产生不良影响，美容医院应酌情支付一定的精神损害赔偿。

消费者要注意留存相关证据材料

首先，进行医疗美容时应实名就医。医疗美容行为绝大多数可择期开展，其非必要性决定了美容就医者可以有审慎选择的时间和空间，在决定医疗美容时，应与医疗美容机构签订服务协议，坚持实名就诊，一旦发生纠纷，便于认定双方之间的法律关系。

其次，消费者要留存就医记录、费用支出凭证及其他有关诊疗行为的证据材料。纠纷发生后，受害者应尽快做伤害鉴定，以明确受害人损伤程度，为维权准备充足的证据。

最后，纠纷发生后，消费者应该理性维权。医疗美容纠纷发生后，消费者要及时申请保全病历资料，针对医疗美容服务过程中发现的医疗美容机构的不规范、不合法行为要采取合法、合理的方式向有关部门反映，在相关部门的协调下妥善解决。经相关部门调解仍不能解决的，可依法通过诉讼途径维护自己合法权益。