医院CRM:私立医院拿什么和公立医院竞争？

随着行业利润的不断压缩，民营医疗机构将在大专、中医、体检等健康领域努力。

民营医院作为流量入口，通过数据转化，搭建医院客户关系管理系统（KHCRM），在有数据壁垒的公立医院，不仅要跟进医院前后，还要实现医院后疾病的跟踪管理。

医疗行业的总板块很大，但行业发展利润越来越小。民营医疗行业巨头竞争激烈，但不同机构提供的服务同质化严重，主要是低价竞争。目前，公立医院仍然是公众的主流选择。民营机构的市场空间有限。受药品零差价等政策影响，公立医院利润率缩小，政府拨款不足，部分医院体检收入甚至占总收入的20%至30%。

然而，公立医院的医疗业务有其局限性，难以建立系统，通过数据，实现持续的跟踪和管理。私人医疗机构可以创建一个连接各地连锁门诊的系统，一方面方便所有客户的管理，另一方面，医生也可以比较他们多年的医疗数据，这有利于以后慢性病的管理。

随着女性在消费群体中的主导地位日益突出，她的经济已成为健康行业关注的关键领域。医院以赢客户，保持客户为经营宗旨，全面实施营销，管理客户关系（CRM）及项目管理（PM）运用到医院，实施经营战略性管理，将人力、财力、及各科室的优势发挥到最大化。才能实现和公立医院的长远竞争优势，建立自己的竞争壁垒。“以客户为中心”是医院CRM核心理念。CRM它是现代信息技术和商业理念的结合。以信息技术为手段，通过业务流程的重要组合和设计，形成自动解决方案，提高客户忠诚度，最终提高业务运营效率和利润增长。

数据和技术正影响着未来医疗行业的巨头领导者。上海康策软件不断努力为医疗机构提供准确有效的客户关系管理解决方案。CRM管理平台打破医疗行业的壁垒和障碍，改进方法，致力于创新CRM医疗平台——基于集中医疗数据中心、分析、通信平台——能够识别、实施和衡量所有类型的参与项目，帮助医疗机构扩大医疗需求客户数量，建立基于价值的新客户传输模式，加强患者与医院的联系，降低医院整体成本，为用户提供更好的医疗体验。

关于康策软件：

上海康策软件有限公司是一家致力于为全球医疗行业提供综合解决方案的供应商。作为中国和行业领先的医院CRM、医疗服务机器人，医院随访系统，医院BI、价值链和医院信息化IT康策帮助国内外数百家医疗机构成功实施医院专业供应商的整体解决方案CRM医统、医疗服务机器人和医院BI智能商务数据分析和智能医院信息化。不断为医院客户创造服务价值。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               声明:本文观点仅代表作者本人，搜狐号是信息发布平台，搜狐只提供信息存储空间服务。