整形美容连续多年成投诉热点

　　“赤脚”美容公司缩鼻头变高低鼻

　　想通过整容改小鼻头，却整得左边鼻梁下陷、左右鼻头一边下陷一边突起，近日，20多岁的阿芳以损害生命权、健康权、身体权为由起诉至法院，最终获赔10300元。

　　12月22日，阿芳(化名)在位于越秀区麓景西路的广州丽X美容公司接受了五项美容项目，包括“自体丰太(丰太阳穴)、鼻头改小、左耳刨切、牛奶麻、瘦脸”等，支付了9210元，丽X美容公司指派其法定代表人李某为阿芳进行上述美容。然而，阿芳手术后不但没变漂亮，而且颞部浮肿、左边鼻梁下陷、右边鼻梁突起、左耳部分被切除。

　　阿芳与丽X美容公司协商未果，于是向工商行政管理部门投诉，1月12日，在消费者协会的主持下，阿芳与丽X美容公司达成调解协议，由丽X美容公司退回9000元。

　　事后，阿芳又发现，丽X美容公司的经营范围为“美容”，不包含医学美容。经查，广州市工商行政管理局越秀分局曾于2011年1月20日向丽X美容公司发出《责令整改通知书》，认为该公司未经变更登记擅自从事医学美容，责令立即停止相关经营活动。

　　据此，阿芳于2011年4月向法院起诉，请求判令丽X美容公司退还医疗费、赔偿后续治疗费、交通费、误工费、精神损失费共计2.9万余元。

　　支招

　　投诉维权有窍门

　　1　进行整形美容消费时务必索要、保存好相关收据、发票、病历和术前照片，清楚记录下整形程序以及手术期间需要使用的一切原辅材料，以备必要时使用；

　　2 在选择医疗机构时，不要贪图便宜或优惠，或者盲目相信广告，关键是要考虑相关医疗机构的资质和医生的技术水平；

　　3 最好到正规的、国家指定的有资质的机构消费。即便有纠纷，大医院相对而言更讲诚信和公道，一定不能到非医疗机构的美容院去整形；

　　4 一旦出现纠纷，消费者可根据事实整理一份完整的材料，到医学会等权威部门进行鉴定，明确相关医疗机构的医疗行为和后果之间的因果关系后再到相关部门提请申诉。