华商网讯 家住西安的刘女士向记者哭诉，其在西安俪人医院花费18000余元，经历三次美容手术后，鼻子不仅没有变高，还出现了鼻小柱变短，眉毛变形等其他美容问题。4月28日，刘女士来到西安俪人医院，和院方进行第三次交涉，希望院方针对此事有个明确的回复。
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刘女士称，在此之前她已经和院方进行了2次沟通，每次院方都表示会尽快处理此事，但距第一次去西安俪人医院沟通到现在，已经过了20多天，院方并没有给她反馈任何针对此事如何处理的相关信息。
患者观点：对美容手术存有4大质疑
据记者了解，刘女士对其在该院进行的三次美容手术存有部分质疑。
质疑一：硅胶假体上为何要缠上三圈线？
据刘女士称，西安俪人医院本次进行手术的主治医生常医生，在给她植入了“L”型的硅胶假体后，还在假体“L”型的下弯缠上三圈线。刘女士表示，她曾询问当时手术的医院内部工作人员，该工作人员称是为了防滑，但刘女士从该院的其他工作人员处了解到这些黑线应排出体外。
质疑二：第二次手术鼻子还在肿痛，怎么能做鼻翼美容手术？
据刘女士介绍，常医生给她做的第一次美容手术只植入硅胶用来隆鼻，手术后她的鼻子肿胀的非常厉害，常医生认为可能是淤血引起疼痛，决定对她进行第二次手术确诊疼痛的原因。刘女士说，常医生确诊病因，缝合伤口后，又立即为她注射麻药，进行鼻翼美容手术。刘女士表示，事后她也咨询了其他医院的专家，很多专家告诉她，在鼻子没有消肿的情况下，是不适合继续做相关美容手术的。
质疑三：做鼻翼美容手术时为何要打9针麻药。
刘女士至今仍对打麻药时的痛楚记忆犹新，她质疑为什么做鼻翼美容手术时，常医生要打9针麻药。刘女士说，她在术后询问了手术的工作人员，该工作人员告诉她，医生在找合适的打针点。刘女士质疑：一个专业的美容医生需要打9次麻醉针才能找到合适的下针点？
质疑四：发现假体出现排异情况为何不立即取出？
刘女士咨询的专家告诉她，如果假体出现排异现象时要立即取出假体。担心身体健康状况的刘女士希望尽快把植入鼻子里的硅胶假体取出，但常医生在确诊假体排异后还拖了一个月才为她取出假体。
刘女士表示，她来西安俪人医院和院方交涉并不是来讹医院钱，只要医院能让她变美，她还愿意再花钱。但三次手术期间，西安俪人医院常医生的恶劣态度彻底改变了她的想法。刘女士说，哪怕医院只赔付一元钱的损失费也罢，只希望西安俪人医院能对此事给个说法。
院方回复：会尽快给患者一个满意的答复
西安俪人医院的王院长在听过患者的情况表述后表示，他会把患者的质疑转达给相关医生，医院将针对此事成立专门的医疗事故组织机构，对刘女士投诉的问题做出调查，西安俪人医院将和患者进行细致的沟通，解答患者疑问。王院长表示，如果真的是医院的问题，他们将对患者道歉并进行赔偿。如果患者不满意医院的处理方式，还可让相关的医疗组织来解决问题，甚至提起诉讼。
当患者问及俪人医院多久可以给一个回复时，王院长表示，最多两个月，他们就会主动联系患者。
俪人医院负责此事的相关工作人员称，在第一次接到刘女士的投诉后，他们就已开始着手调查此事。由于刘女士和常医生对此事的说法差距太大（据西安俪人医院该工作人员称，刘女士的主治大夫常医生认为手术完全按照正规手术流程进行），手术过程等重要因素需要第三方相关机构的鉴定，因此他们也无法对此事有明确的定论，但西安俪人医院表示一定会给患者一个满意的答复。
专家观点：细菌感染可能是患者鼻部肿痛的主要原因。
据此，记者还特别采访了业内美容整形专家刘大夫。根据刘女士的叙述，刘大夫表示，刘女士鼻部的肿胀、疼痛，比较可能是细菌感染造成的。整形美容手术是无菌手术，医疗机构必须要有无菌技术才能对手术的安全性，手术效果有所保障。对刘女士称自己的鼻小柱变短的问题，刘大夫认为判断鼻小柱是否变短需要患者提供术前鼻下仰视角度的照片，而刘女士目前提供的照片是无法进行判定的。
对于刘女士提出植入硅胶假体上有缠绕的三圈线的质疑，刘大夫认为，所缠的线的位置，假体摆放的层次都可能存在让线不排出体外也合理的可能性，由于不在手术现场，他无法认定此举是否符合正规手术流程。刘大夫还对刘女士的鼻部进行了检查，建议刘女士暂时不要再做美容手术，包括修复手术，最好一年之后再做美容手术比较好。
专家支招：如何选择好的美容整形机构？
刘大夫认为成功的美容手术和医生、医院设备、患者、术后护理都密切相关，缺一不可。对于爱美的女士如何选择好的美容整形机构，刘大夫也给出了几点建议：
1.要查看医疗机构和美容医生的相关资质。医疗机构要具备《卫生执业许可证》，美容医生要具备《执业医师证》，患者有权查看医疗机构相关资质证件，以及手术环境是否达到无菌手术的要求。
2.前期和患者沟通的一般是美容助理一类的工作人员，但患者有权向手术医生表述自己的整形想法。美容助理、手术医生、患者在术前要进行充分的沟通，医生根据患者的实际情况来决定如何实行美容手术。
3.术前，患者有权查看美容假体的相关信息。比如：假体是否是三证齐全的产品，通过假体的编号查询该假体是否由厂商发往该医疗机构等。
4.手术前，医生要告诉患者手术的风险，手术后果，医生要和患者签订手术告知书。
卫生局：患者要保存好医疗文书
记者还采访了西安俪人医院所属雁塔区卫生局，相关工作人员表示，当患者出现医疗纠纷的情况时，可以去医院所属辖区内的卫生局进行投诉，并介绍了卫生局处理医疗纠纷的相关流程。
卫生局接到患者投诉后，相关工作人员将了解患者的病情，患者应向卫生局出示医疗文书（病历、处方等），第三方机构将对患者的手术过程进行鉴定，卫生局也会参考院方提供的医疗解释，最后才会对事情的处理办法有结果。患者还可以提出进行医疗事故鉴定，或向法院提起诉讼的方式来维权。
该工作人员解释说，在双方自愿的前提下，卫生局可以介入调节，但卫生局介入事件的前提是患者和院方中的某一方向卫生局进行投诉或反映情况。