院方表示美容手术不可能100%满意
法学专家认为达不到美容效果 院方构成根本违约
浙江籍女子张女士因其之前隆胸失败，慕名来到福州海峡整形医院求诊并希望该院林沸腾院长为其进行胸修复手术。林院长简单了解情况后，当天就对其进行了手术，术中也未采纳张女士的意见，术后的效果远未达到患者预期。日前，张女士多番找到该院，希望讨个说法，但院方坚称无责任，并建议做医疗事故鉴定。但张女士认为，手术涉及隐私，不愿鉴定。
据张女士介绍，2011年7月10日，她到福州海峡整形医院求诊，由该院院长林沸腾接诊。听完她述说之前的经历以及关于3月份才做的假体取出手术，目前可不可以再次手术的疑问后，林院长向她保证不会有什么问题，并直接定于当日晚上手术。当时她还有些犹豫，感觉马上动手术有些仓促，提出次日再做并希望林院长能提供手术方案。但是，林院长称第二天手术档期都已排满，如要做手术就必须在当晚进行。无奈之下，她接受了医院的安排。手术前，她对林院长的手术方案提出质疑。然而关于她的质疑，林院长不但没有解释，反而声称手术怎么做是他的事情，并说“是我懂还是你懂？”
手术后不久，张女士发现由于自己过于瘦弱，皮肤太薄，承受不了压力，中间的皮肤被扯开，胸部变得非常怪异。张女士因此多次来到福州海峡整形医院，希望能找到林院长为其解决问题，并退还医药费3万元。但院方始终没有人出来表态，工作人员还将她拉出医院。反复几次后，最终一位自称客户部的陈主任出面告诉她，手术是很成功的。但张女士表示强烈质疑，如果手术成功仅仅是将假体塞入体内，而不管美感，那么患者还需要到整形医院来做手术吗？“我现在非常后悔选择了福州海峡整形医院。”张女士如是说。
对此，福州海峡整形医院新闻发言人李海告诉记者，任何一个美容手术都不可能让患者100%满意。他表示，医院的宗旨是让每一位患者都满意，但如果不满意，医院会提出新方案为患者服务，而且这项服务是免费的。同时他认为张女士是出于利益目的才到医院闹事的。张女士则表示，如果医生治好了病，患者感谢医生都来不及，还会闹事吗？
记者发稿前，福州海峡整形医院客服部的陈主任打来电话称，医院曾与张女士协商，要进行CT拍片以确认手术是否失败，但张女士并未前来。对此，张女士称因不愿意再将隐私暴露才拒绝的。她认为医院是以鉴定为由拖延时间。
本报专家顾问团成员、福建中美律师事务所俞文峰律师认为，张女士与福州海峡整形医院双方属于服务合同纠纷，医院提供的服务与其他医疗机构提供的医疗服务目的是有区别的，美容是双方合同的根本目的，院方为张女士所做手术达不到美容效果，构成了根本违约。
张女士究竟能否得到福州海峡整形医院的合理赔偿，医院所承诺的让每一位患者都满意的说法会兑现吗？浪漫重庆将继续关注。（为尊重隐私，患者姓名为化名）
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